Первое – это наличие соответствующей экипировки (бейдж, планшет, ручка). Без данного оснащения вряд ли получится продуктивно работать. Планшет и ручка – основные рабочие инструменты, а без бейджа, как без имени – люди просто не будут воспринимать всерьез.

Второе – это нужные и правильные слова, с которыми надо подходить к респондентам. Чаще всего это так называемая легенда, составленная менеджером. Например, «Здравствуйте, вас приветствует компания N. Мы проводим опрос населения по услугам N. Уделите, пожалуйста, пять минут».

Третье, самое важное, – непосредственно анкета. Анкету составляет не сам полевик, значит ему приходится работать сразу с готовым материалом. И тут начинается самое интересное – анкета может быть небольшой по объему, с лаконичными и простыми вопросами и действительно занимать всего пять минут, а может быть прямо противоположной – длинной, со сложными и не всегда понятными формулировками. Во втором случае полевику волей-неволей необходимо адаптировать анкету под себя и научиться успешно разговаривать с респондентами. Ведь мало кто согласится уделить более пяти минут своего времени на непонятные вопросы и «замученного» полевика. В связи с этим, очень бы хотелось, чтобы уважаемые менеджеры проводили тестирование анкеты, прежде чем давать ее в руки полевикам. Грамотно составленная анкета, можно сказать, залог успешного опроса и соответственно получения нужных результатов.

Следует отметить, что указанные три пункта должен продумывать менеджер, а не полевик. Он же должен четко ставить задачи полевику-подрядчику, чтобы полученный результат был качественным.

В  то же время экипировка, легенда и анкета теряют свою значимость, если на лице полевика застыла хмурая и неприветливая гримаса. Основным звеном в процессе «полевой» работы является коммуникация, а успешная коммуникация невозможна без положительного настроя и улыбки. Поэтому шире улыбку и вперед – покорять вершины исследовательского процесса!